Politique de confidentialité

Les renseignements que vous nous transmettez

Le formulaire de demande de soumission recueille le nom de votre entreprise, votre nom et votre adresse courriel professionnelle. Vous pouvez aussi indiquer votre téléphone, le type de contenant, le nombre de palettes, le problème à traiter, l’échéance souhaitée et l’urgence de la demande.

Ces renseignements servent à comprendre votre lot, communiquer avec vous et préparer une réponse ou une soumission. Les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. Le formulaire exige votre accord pour cette utilisation; il ne vous inscrit à aucune liste publicitaire. Évitez d’y inclure des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

L’envoi et les données techniques

Lorsque vous soumettez le formulaire, les renseignements sont envoyés par courriel aux destinataires désignés par Groupe Benji. Le courriel contient également la date d’envoi et l’adresse IP associée à la requête. Le site n’enregistre pas le contenu du formulaire dans une base de données du site.

Pour limiter les envois abusifs, le serveur utilise un identifiant calculé à partir de l’adresse IP et un horodatage dans un fichier temporaire. Le délai d’une minute entre les demandes est une limite d’envoi, pas une durée garantie de conservation de ce fichier. L’hébergement peut aussi produire des journaux techniques de connexion et de sécurité.

Si vous choisissez « préparer un courriel », votre application de messagerie s’ouvre avec les renseignements saisis. Vous décidez ensuite de l’envoyer.

Les personnes et services concernés

Les renseignements sont destinés aux personnes de Groupe Benji qui traitent votre demande. L’hébergement du site et les services de messagerie interviennent dans leur transmission ou leur conservation. Selon l’emplacement de ces services, des renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec. Vous pouvez demander au responsable des précisions sur les fournisseurs et les lieux de traitement applicables à votre demande.

Les liens vers des sites externes vous conduisent à des services qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Conservation et protection

Le contenu envoyé peut demeurer dans la messagerie de l’entreprise et les dossiers liés à votre demande. Sa durée de conservation dépend du traitement de la demande, de la relation d’affaires et des obligations applicables. Pour connaître la durée applicable à vos renseignements ou demander leur suppression lorsque la loi le permet, adressez-vous au responsable.

Le formulaire comporte des validations et des mécanismes de limitation des envois abusifs. La gestion des accès à la messagerie, des sauvegardes et des journaux relève de l’entreprise et de ses prestataires. La suppression d’un choix dans votre navigateur n’efface pas une demande déjà envoyée.

Témoins et stockage dans votre navigateur

Ce site n’intègre aucun outil publicitaire, de profilage ou d’analyse d’audience. Les polices, images et vidéos sont hébergées avec le site; la carte est un visuel intégré et ne charge pas de service de cartographie externe.

Le panneau « Gérer les témoins » permet de mémoriser, si vous le demandez, le réglage affiché sur cet appareil. Il utilise le stockage local du navigateur, et non un témoin envoyé au serveur. Cette préférence ne contient ni votre nom ni les renseignements du formulaire; elle ne sert pas au suivi de votre navigation.

Sans cette mémorisation, le site fonctionne de la même façon. Une préférence enregistrée reste dans ce navigateur jusqu’à sa réinitialisation dans le panneau ou à l’effacement des données du site. Aucun outil optionnel n’est activé par l’enregistrement de ce réglage.

Vos droits et vos demandes

Vous pouvez demander par écrit l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque les conditions légales s’appliquent, leur communication dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication, sous réserve des obligations prévues par la loi; ce retrait peut limiter notre capacité à poursuivre votre demande.

Adressez votre demande ou votre plainte à Antonio Ciavaglia, aux coordonnées ci-dessous, en précisant les renseignements concernés. Une vérification de votre identité peut être nécessaire. La loi prévoit un délai de 30 jours pour répondre à une demande d’accès ou de rectification.

Vous pouvez aussi consulter la Commission d’accès à l’information du Québec pour connaître vos droits et vos recours.

Les modifications à cette politique

Les changements sont publiés sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Si de nouveaux outils de suivi ou de nouvelles utilisations des renseignements sont ajoutés, l’information et les choix présentés seront adaptés avant leur activation lorsque le consentement est requis.