Votre site est en ligne. Qui s’en occupe?

Votre site est payé. Il est en ligne. Il est beau. Alors pourquoi continuer à payer chaque mois? C’est une des questions les plus légitimes qu’on reçoit, et elle mérite une vraie réponse, pas un argumentaire de vente.

Ce qui arrive à un site laissé tout seul

Un site web n’est pas une affiche qu’on visse sur un mur. C’est un logiciel qui tourne, sur un serveur, branché sur internet, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Et comme toute machine allumée en permanence, il se dégrade quand personne ne s’en occupe.

Voici, dans l’ordre, ce qu’on voit arriver sur un site abandonné :

• Le certificat de sécurité expire. Trois à douze mois. Le navigateur affiche alors un gros avertissement rouge : « Ce site n’est pas sécurisé ». Un client sur deux ferme l’onglet.
• Le nom de domaine expire. Un rappel dans une boîte courriel que personne ne surveille, et le site disparaît du jour au lendemain. Pire : quelqu’un d’autre peut racheter votre adresse.
• L’information devient fausse. Un nouveau numéro, un service qu’on n’offre plus, des heures qui ont changé. Le client appelle dans le vide et se dit que vous avez fermé.
• Personne ne remarque que le site est tombé. C’est le pire cas. Un site hors ligne trois semaines, découvert par hasard parce qu’un client a fini par vous le dire au téléphone.

Ce que vous payez réellement

Ce n’est pas de l’espace disque. Des gigaoctets, ça vaut presque rien, et toute entreprise qui vous vend des gigaoctets vous vend la mauvaise affaire.

Ce que vous payez, c’est que quelqu’un reste responsable de votre site :

• La surveillance. On est prévenus quand le site tombe, souvent avant vous. On le règle sans que vous ayez à appeler.
• Les sauvegardes automatiques. Si quelque chose brise, on remet la version d’hier. Sans sauvegarde, refaire un site perdu coûte le prix d’un site neuf.
• Le certificat et le domaine. Renouvelés avant l’échéance, sans que vous ayez à y penser une seule fois.
• Vos modifications. Un prix qui change, une photo à remplacer, un numéro à corriger : vous écrivez, c’est fait. Du temps de modifications est inclus chaque année à partir du plan Courrier.
• Quelqu’un à appeler. C’est probablement le vrai morceau. Quand quelque chose cloche avec votre site, vous n’avez pas à chercher qui l’a fait ni à espérer qu’il réponde encore.

La question honnête : est-ce que c’est obligatoire?

Non. Et on tient à le dire clairement, parce que beaucoup d’agences laissent croire le contraire.

Votre site vous appartient dès qu’il est payé. Chez nous, la première année de Gestion Web est incluse avec le site. Ensuite, on vous remet les fichiers si vous le voulez, le domaine est à votre nom, et vous êtes libre de l’héberger où vous voulez : chez un hébergeur à cinq dollars par mois, ou chez votre neveu qui s’y connaît. C’est votre droit le plus strict.

Ce que vous perdez alors, ce n’est pas le site : c’est la personne qui s’en occupe. À vous de juger si vous avez le temps de surveiller un certificat, de renouveler un domaine et de réparer une page qui ne s’affiche plus un mardi matin de tempête.

Le calcul à faire

Posez-vous une seule question : combien vaut un contrat moyen dans votre métier?

Si votre site est hors ligne une semaine et qu’un seul client vous manque pendant ce temps-là, vous venez de perdre plus que ce que la gestion vous coûte pour l’année. Et contrairement au reste de vos dépenses, celle-là, vous ne la voyez jamais passer, parce qu’un client qui ne vous trouve pas ne vous appelle pas pour vous le dire.

Chez ganolyk, la première année de Gestion Web est incluse avec chaque site, hébergé à Montréal. Ensuite, c’est à partir de 29 $ par mois, contrat de douze mois. Jamais une condition pour garder votre site. Voir les quatre plans.