Comment faire pour que ma page Facebook reçoive des abonnés?

Vous avez créé la page il y a trois ans. Vous publiez une photo de temps en temps. Elle a soixante-dix abonnés, dont votre mère, vos employés et deux fournisseurs. Vous vous demandez ce que les autres font de différent. La réponse est moins mystérieuse que vous pensez.

D’abord, à quoi sert la page

Une page Facebook d’entreprise ne remplace pas un site, et un site ne remplace pas une page. Le site répond à quelqu’un qui cherche déjà. La page, elle, montre votre travail à des gens qui ne cherchaient rien — le voisin d’un client, quelqu’un qui a vu votre camion, un ancien collègue. Elle sert à rester dans la tête des gens jusqu’au jour où ils ont besoin de vous.

Ça change tout ce qu’on publie : le but n’est pas de vendre, c’est d’être reconnu.

Montrez le travail, pas le logo

La publication qui marche le mieux pour une entreprise de métier, c’est toujours la même : une photo du travail fini, prise sur le chantier, avec une ligne qui dit où et quoi. « Entrée de garage refaite à Beloeil, coulée ce matin. » Pas de montage, pas de filtre, pas de slogan. Les gens partagent ce qu’ils reconnaissent, et ils reconnaissent un vrai chantier.

Le pire à publier : une image achetée sur une banque, un rabais générique, un « Bonne fête des Pères » sans rapport avec vous. Personne ne partage ça, et Facebook le voit.

La régularité bat la quantité

Facebook montre vos publications à une fraction de vos abonnés, et il décide de cette fraction selon ce qui s’est passé la dernière fois. Une page qui publie chaque semaine, à peu près au même moment, est traitée mieux qu’une page qui publie cinq fois un dimanche puis plus rien pendant deux mois. Une publication par semaine, tenue pendant un an, vaut plus que tout le reste.

Identifiez, répondez, partagez

Trois gestes qui ne coûtent rien et qui font le plus de différence :

• Identifiez le client quand il est d’accord — sa famille et ses amis voient la publication, et ce sont exactement les gens qui habitent dans sa rue.
• Répondez à chaque commentaire, même un simple « merci ». Facebook mesure ces échanges et montre davantage les pages qui répondent.
• Partagez dans un groupe local quand c’est permis — les groupes de quartier et de municipalité sont là où vos clients discutent déjà.

Mettez la page partout où vous êtes déjà

Le lien vers la page dans votre signature de courriel, sur le site, sur la fiche Google, sur la facture, sur le camion s’il y a de la place. Un code QR sur l’estimation papier. Chaque client qui passe par vous devrait tomber sur la page sans avoir à la chercher. C’est comme ça qu’on grandit sans payer : un client à la fois, qui en amène un autre.

Ce qu’il faut vérifier avant de publier quoi que ce soit

Une page qui reçoit des abonnés mais qui affiche un vieux numéro, une adresse d’il y a deux ans ou des heures qui ne concordent pas avec Google, ça fait perdre des appels. Avant de publier, faites le tour : nom, adresse, téléphone, heures, lien vers le site, bouton « Appeler ». Tout doit être écrit exactement comme sur votre site et sur votre fiche Google. Les trois se renforcent quand ils racontent la même histoire.

Et la publicité?

Elle fonctionne — pour montrer votre travail à des gens dans un rayon précis, une semaine donnée. Mais elle ne remplace pas ce qui précède. Une page vide qui achète de la portée, c’est un magasin vide qui paie pour faire entrer du monde. Faites d’abord la page; la publicité, après, si elle a encore du sens.

Notre Formule GPS remet la page Facebook et la fiche Google à niveau, avec les bonnes informations partout, alignées sur votre site. Ce que vous publiez ensuite, c’est à vous — mais au moins, la page est prête à recevoir du monde.